Таблица лидеров

Основная функция руководителя – формулировать идею. Ради чего всё предприятие живёт и развивается. Без этого простого понимания никуда ни один корабль не сможет плыть. Нужен маяк, направление. И здесь не сработает никакая подмена. Дело в том, что любое предприятие – это проекция человека, который его создал. Нравится это руководителям или нет. И всё, что происходит на фирме и в компании, напрямую связано с личностью человека-идееносителя. Его образ мыслей, желания, личные цели являются отправной точкой в развитии всего дела. И здесь не возможно кого-то обмануть. Предприятие будет отражать честную суть. Казалось бы, должно быть всё просто. Пойми, чего хочешь, и активно действуй. Но не тут-то было. Расскажу случай из практики. У меня есть подруга, она уже много лет живет и работает в Москве. Она очень хороший персональщик, подбирает специалистов, работает с кадрами, всё знает, умеет, находка для любого руководителя. И вот однажды она устроилась в крупную компанию. Компания успешная, большая, много сотрудников, большие заказы. Занимались они, скажем, полиграфией. Много офисов, своё производство. Но на предприятии текучка, люди не задерживаются. И кризис, пошли убытки, не понятно, по какой причине. Она очень включилась. Ей понравился руководитель, захотелось ему помочь, поработать с кадрами так, чтобы проблему решить. Ушёл почти год прежде, чем она увидела, что её усилия абсолютно тщетны. Не важно, что руководитель говорил на словах, ему не было выгодно задерживать людей на предприятии. Происходило так – человек приходил, вырабатывал свой потенциал, выгорал, фактически, и уходил, так как условия для стабильной постоянной работы не создавались. Были, конечно, кто «выживал» дольше, но большинство всё же уходили. Люди оказались расходным материалом. Сразу это не видно. Кроме того, как оказалось, руководитель устал от дела в том виде, в котором оно было на тот момент, и сам постепенно начал его разрушать: где-то не выполнит договоренности, где-то не обратит внимания на серьезные неполадки в производственном процессе и так далее. Если посмотреть по-человечески, то, вроде бы даже его жалко, старается, напрягается, вся ответственность на нём. Но надо понимать, что никто, даже самый продвинутый психолог, в работе с коллективом не сможет здесь помочь. Вопрос простой: что хочет сам руководитель от предприятия? Идея какая? Зачем лично ему это всё? Ответ по принципу – для счастья людей, не сработает. И ответ по принципу – ради достатка, денег тоже. Дело в том, что предприятие – это долгосрочная инвестиция. Причём многие руководители, когда ввязываются в процесс создания бизнеса, не догадываются, что всё будет строиться на их энергиях, харизме, личной силе. Все люди придут, все контакты наработаются и так далее. Ни один подчиненный, даже если очень захочет за руководителя эту функцию главную нести и взять ответственность за идею, не сможет этого сделать. Хотя, конечно, создание команды предполагает, что появятся сотрудники, которые более ли менее близко будут понимать руководителя. Но сейчас всё равно не об этом. Не стоит тешить себя иллюзиями, что процесс как-то сам разрулится. Не разрулится. Любому руководителю важно понять, зачем лично ему это всё, как он себя чувствует, когда занимается всем этим, что им движет. Я в своё время вела тренинги в разных компаниях, а потом увидела, что работать нужно не столько с сотрудниками, сколько с руководителем. Как только человек понимает себя(!), всё на предприятии налаживается, все подчиненные лучше понимают, что и зачем делают и т.д. Даже финансовая сторона как-то выруливается, хотя экономические законы не меняются, и государство то же, и люди те же.

Я давно не пишу блог и соскучилась по этому жанру. Сейчас приходится писать много на другие темы, связанные в основном с психологией как наукой, много анализировать научных статей, изучать методик и предметов по специальности социальная психология. Интересно, но хочется переключения на другие темы. Итак, про родителей. Недавно разговаривала с мамой и увидела новые процессы, на которых раньше не заостряла внимание. Речь пойдет о чувствах. Она очень закрыта в чувствах, постоянно болеет, принимает таблетки, относится давно уже к этому как к норме. Чаще всего, если звонит, а общаемся мы не так часто, то спрашивает обо мне с точки зрения "что я, где я", то есть задаёт контролирующие вопросы. Я иногда отвечаю по принципу "всё в порядке, я там-то", а чаще задаю вопрос: что ты хочешь узнать? И она этот мой вопрос уже знает, пытается перестроиться, начинает рассказывать о том, что у них происходит, и о том, для чего именно звонит. Часто родители, задавая вопрос детям: "где, кто, что кушали, когда на учёбу", хотят контролировать и во время ответа детей слушают не информацию, а состояние, для них значимо, что ребенок послушен, отвечает, объясняет так же, как было в детстве. Важно это понимать, чтобы не терять позицию взрослого в общении. Я обычно спрашиваю: мам, что звонишь? Что хочешь? У меня всё хорошо. Или: а как твои дела? Интересуюсь ею. Их никто не учил заботиться о себе. Нужно было заботиться о муже, о детях, о родителях, о стране… А уж о том, что их действительно волнует, и о настоящих переживаниях, точно не могут говорить вслух, ожидают, что-кто-то догадается, и еще действуют манипуляцией, либо зажимаются, терпят, молчат. Как-то была ситуация. У меня день рождения, мама звонит поздравить и в ходе разговора рассказывает, что у нее обнаружили диабет второго типа, и что у меня наверняка он тоже будет, надо проверяться. Я к здоровью отношусь иначе, понимая, что всё зависит от отношения к жизни и от мыслей, шучу: "мам, спасибо за пожелание". Она осеклась, но не поняла, потом еще раз пыталась меня в этом убедить. Пришлось сказать, что у меня очень хороший доктор, и что я забочусь о себе и знаю много о многих болезнях, и что ее болезнь – это ее болезнь, у меня другие, и это нормально, у всех взрослых болезни свои (ибо доказывать, что быть здоровой нормально, не всегда хочется). Но сейчас хотела рассказать другую историю. Мои родители решились серьезно изменить жизнь, а им уже около 70 и за 70, и переезжают в другой город. Говорили об этом не один год, и вот, наконец, квартира готова, можно выдвигаться. И тут оказалось, что не так-то просто уехать из города, из квартиры, в которой прожито почти 30 лет, а еще же дача, в которую вложено много сил, и в лихие 90-е она давала дополнительную возможность прокормиться, а гараж, в котором так много важного для отца. Я это все понимаю, и потихоньку начала задавать вопросы: как вы? Готовы ли? Что происходит? Мама не поводила бровью – всё в порядке. Ездили смотреть квартиру на разных этапах, потом мебель выбирать. Брат занимался всем процессом, поэтому они просто ждали, жили как обычно, как бы просто мечтая, что когда-то они переедут. И тут, перед моментом, когда уже нужно перевозить вещи, она звонит и говорит, что ничего не может сделать, что отец не помогает в сборах, что выпил, и с ним невозможно договориться. И вот тут случился тот редкий момент, когда моя мама начала говорить о себе, о том, что чувствует, как зажимается в моменты, когда отец выпил, о том, как ей страшно и одиноко, и том, что она давно себя чувствует так, о том, что совершенно не знает, что ей с этим делать. Для меня это победа. Я была рада видеть её настоящей, живой, с её болью, увидела себя, своё детство, когда чувства проявлять было небезопасно, потому что мама, пряча свои, обесценивала мои, чтобы не было больно. Учила той защитной реакции, которую сама знает. Длилось это всё не долго. Как только я предложила помощь, она нырнула в свою привычную скорлупку. А уж когда отец начал снова выполнять её просьбы и готовиться к переезду, снова перестала вести бровью как будто всё у нее под контролем (есть такая иллюзия, до следующего случая). Тем не менее, процесс пошел и уже обратно не повернётся. Мы с ней встретились как две взрослые женщины, у которых есть свои знания о жизни, своя боль, свои чувства и потребность в настоящей близости. Переезд идет полным ходом, точнее мелкими шажками (по-другому никак, каждый шаг им нужно осмыслить), и мы продолжаем дальше узнавать себя и друг друга. А как ваши родители меняются в общении с вами? Что новое вы видите в их реакциях? Насколько настоящими можете быть сами рядом с ними? Сколько настоящего тепла в ваших отношениях?

Россия, 2010. Режиссер Дмитрий Дьяченко. Фильм "Квартета И" – импровизация. Здорово, что взрослые люди разрешают себе быть философски и с юмором искренними. Конечно, есть сценарий, и есть режиссер, и всё как положено. Но есть особый коллектив людей, что бывает редко в актерской среде. Играют не каждый за себя, а все одновременно одну мысль, тему. Сам принцип – это мысли вслух, попытка такого честного размышления о самих себе. Четверо мужчин: Слава, Камиль, Саша и Лёша отправляются в Одессу на концерт группы БИ-2. Вот, в общем-то, и весь сюжет. Собираются (это отдельная история), едут (снова история), заезжают в Киев (опять истории), обедают, останавливаются на ночлег. И всю дорогу разговаривают. Обычные мужчины, у которых есть работа, друзья, жены, дети, коллеги, любовницы, наконец, и на самом деле масса вопросов. Переводить бабушку через дорогу или нет? Ведь вдруг это не та бабушка? А, может ей не надо на ту сторону? Но тебе-то ведь надо сделать доброе дело? Хотя, зачем? Надо ли говорить правду жене? Почему Саша не женится? Почему Киев мать городов русских, а Москва – порт пяти морей? И вдруг понимаешь, что они шутят, а ответов-то нет. Только Лёша нашёл способ ответить себе на свои вопросы. У него есть «фашисты» (это образ и детства), которые придут и спросят, и ещё они почему-то знают правду, и обманывать их нельзя, они же фашисты. Фильм легкий, смотреть одно удовольствие. И надо обязательно смотреть! И хочется не о фильме писать, а продолжить какую-то общую волну разрешения всему быть, ценности жизни (герои переворачиваются на машине, и это неожиданно, потому что фильм-то лёгкий, ничто не предвещало катастроф, и появляется нотка серьёзности, обостряется честность чувств и восприятия), принятия в себе слабости, право быть иногда ребёнком, оставаться при этом мужиком, понимая ответственность каждого момента жизни. И есть вещи в фильме, которые ты понимаешь, что невозможно играть, в этом надо просто быть, жить, это невозможно написать в сценарии, так можно только говорить от души, и шутить, и всерьёз. Теперь об ответах на вопросы. Что значит: переводить бабушку через дорогу или нет? И так, и так будет правильно. Ведь самое серьёзное, что разрушает мужчину – это сомнение. Ведь дело в том, что всё, что мужчины делают, имеет свои основания. Давайте честно. Хоть один мужчина совершал когда-нибудь специально ошибку, неправильное действие? Даже если он делал что-то специально неправильно, он знал, почему он делает так. В фильме хорошо виден процесс сомнений, поиск ответа как разрешения что делать и как делать: правильная ли женщина рядом, правильно ли согласиться или отказаться от Жанны Фриске, правильно ли, что Саша не женится, правильно ли, что у Славы много женщин? Может быть, герои со мной не согласятся, но спросить-то не у кого. Нужно ли говорить правду? Ответ прост: Ты можешь говорить ту правду, которую считаешь нужным говорить. А то, что ты делаешь, - самое важное и правильное действие, которое ты можешь делать в данный момент. Обожаю этот фильм и этих актеров.

Итак, сегодня про «четверки». Качество очень важное. В нем заложена основа понимания границ между людьми – кто что кому должен, какие есть обязательные для выполнения правила, а где можно расслабиться и не брать на себя ответственность, потому что есть другой человек, на котором функция контроля. Соответственно, есть люди, у которых «четверок много», 44, 444 или даже 4444. А есть люди, у которых «четверок нет». Сегодня давайте попробуем поговорить снова и о том, когда качество, но и в большей степени о том, когда его нет. Что это значит для человека. В целом «четверка» - это чувство долга, ответственность, понимание правил и законов общества, умение «вписываться» в эти правила, честность. Исходя из всего этого давайте в принципе порассуждаем, зачем нам нужны правила. Большинство законов в целом призваны сделать жизнь людей безопасной. И в четверке это вложено. Зачем, например, существуют нормы в строительстве, скажем? Вроде бы и так все понятно должно быть. Но здесь очень много законов, которые многие строители стараются «упростить». Кто сталкивался, тот знает, как строительный мусор могут «спрятать» в кладку стены, и вы никогда об этом не узнаете. А стена в этом месте будет более хрупкой или изменится ее теплопроводность и тд. Когда есть «четверки», человек автоматически эти правила знает или стремится узнать и легко признает свою вину, если он что-то нарушает, легко готов компенсировать, потому что это честно. Еще, наверно, вы можете и сами вспомнить много таких правил. Например, зачем мы моем руки или зачем существуют правила дорожного движения? Все для того же: в условиях совместного проживания обеспечить безопасность всем людям. То есть это вопрос совместного проживания так, чтобы всем было хорошо, каждый мог развиваться, но не мешал товарищам. Вот примерно такая идея. Очень важная, когда мы живем в обществе. Когда «четверок много», человек сам старается выполнять правила, и других контролирует. А вот когда «четверки нет», что происходит? Чаще всего человек без «четверки» возмутится и скажет, что он тоже ответственный. И действительно, он может быть в очень сильном контроле, стараясь делать все так, как надо. Но система законов будет его личная. Это очень важная разница. У него есть либо привычки, либо принципы, либо понимание, что существует закон причины и следствия. Но все это его внутренние законы и правила. И он очень может быть напряжен на выполнение этих законов. И обидится на вас, если вы скажете, что по каким-то там цифрам, у него нет чувства долга. Нужно разобраться, в чем разница. Человек с «четверками» фиксирует законы и правила общества, и у него не возникает вопросов – правильный закон или нет. А очень многие законы устаревают и требуют замены. Но поскольку закон вещь консервативная, они не так-то быстро меняются, даже если уже не работают на безопасность. Так вот, «бесчетверошник» всегда будет задаваться вопросом: почему мне выгодно вот тут сделать так или так? Почему это правильно, а это нет и тд. В этом и плюс, и минус и для человека, и для общества. Хорошо, когда кто-то задается такими вопросами. Но и соблюдать правила тоже важно. Вы столкнетесь, например, с тем, что в каком-то случае «бесчетверошник» очень напряжен, делает так, как надо, но ситуация не требует такого напряжения, можно расслабиться, а где-то, наоборот, относится легкомысленно, просто потому, что устал от своего же перенапряжения. А потом оправдывает себя, «выкручивается», не хочет быть «плохим». Основное, что важно понять в этой ситуации, без «четверок» трудно понять, где нужен контроль, а где можно расслабиться. В свое время у меня случилось замечательное открытие, я увидела, как выгодно подчиняться правилам, которые уже придуманы, как это замечательно. Просто потому, что снимается внутренняя нагрузка по ответственности. Или еще так же выгодно подчиняться начальнику, с этой же позиции. Он отвечает за весь процесс, моя задача отвечать только за свой профессиональный вклад. Это очень просто, но до этого нужно «дойти». Так вот, и при наличии большого количества «четверок» и при их отсутствии важно научиться видеть зону своей ответственности. Самый простой путь я уже описала – соблюдать должные инструкции на работе и «вписываться» в ту социальную роль, в которой сейчас находишься. А тут думать надо. Хотя бы задаться вопросами: кто я? Где я? И зачем я?

Последнее время я часто рассуждаю внутри себя о ценности себя и вообще о ценности человека. В наше время, мне кажется, многие акценты смещаются в связи с погоней за внешними достижениями (хотя, возможно, так было всегда – единство и борьба противоположностей, материальных и духовных ценностей – философский вопрос и нашего с вами времени). Но поскольку моя работа связана с людьми, то для меня самым интересным и важным в жизни стали люди, т.е. конкретный человек, с которым я общаюсь, делаю какие-то дела. Итак, к чему я пришла в своих рассуждениях: 1. Прежде всего, ценить нужно себя, потому что ценность приходит изнутри, невозможно уважать, любить, ценить другого, если нет качества, чувства внутри себя. 2. Ценность себя начинается с того, что человек просто фиксирует свое настроение, состояние, мнение, поступки. Придает значение всему, что делает, говорит, чувствует. Ничего нельзя пропустить и ничем нельзя пренебречь. Даже незначительная реакция на другого человека или на ситуацию, смена настроения или мысль – все важно. И надо задать себе вопрос: «что случилось?» и найти хоть какое-то объяснение. 3. Важно перестать себя ругать, перестать корить за ошибки. Дело в том, что ошибка – это всего лишь некое отношение. Никто не собирается специально совершать какую-то глупость или ошибку по принципу: сейчас пойду и сделаю неправильно. Мы просто делаем действия, может быть, не всегда успевая детально понять какие-то нюансы, что-то или кого-то учесть, но мы что-то делаем, потому что живем, чего-то хотим, к чему-то стремимся. Ошибка – это урок, некая корректировка нашего пути, повод общаться, участвовать друг в друге, в окружающем мире и только. Важно перестать переживать и начать жить. 4. Важно находить объяснение всему, что происходит в жизни, ничего не пропуская, чтобы внутри был четкий ответ: что и почему я делаю или уже сделал. Это не означает, что нужно сидеть и думать, ничего не делая, нужно просто все объяснять для себя, выстраивать аргументацию, почему могло произойти только так. Потому что случайностей в мире не бывает. И все это знают. Все должно иметь смысл. Надо его найти. 5. Важно искать истину, не оправдываться, не жалеть себя, а очень честно хотеть знать истину. Потому что оправдание – это поиск правоты, отстаивание своих принципов, защита. А истина – это готовность принять о себе все, каким бы оно ни было, но «если оно мое, то я готов его признать». Перестать обманывать себя, прикрывать слабости, хотя бы встать на этот путь. Это довольно мужественно, но без честности ни любви, ни ценности нет. 6. И еще очень важно придать значение своей интуиции, доверять себе, учиться слышать свои ощущения. Ценность окружающих людей уже строится на этом. Я заметила, что когда я стала делать то, о чем пишу, я стала значимым человеком для многих людей, кого я встречаю, и для этого я не прилагаю усилий специально. Я живу, придавая значение всему, что происходит внутри меня и всему, что есть рядом со мной, и это чувствуется, по реакции людей заметно. Я даже пришла к выводу, что если человек имеет внутри эту ценность, то он может жить в любом месте и с любым человеком, он становится универсален и удобен сам для себя и для других.